Versand & Rücksendungen

Rückgabe & Umtausch

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen einen einfachen Rückgabe- und Umtauschprozess an.

Rückgaberichtlinie – Überblick

• Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware
• Kostenlose Rückgabe: Nur bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln
• Rückerstattungsdauer: 5–10 Werktage nach Erhalt der Rücksendung

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Artikel muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeschickt werden
• Artikel muss sich im Originalzustand und unbenutzt befinden (außer bei Defekten)
• Originalverpackung sollte nach Möglichkeit aufbewahrt werden
• Kaufnachweis (Bestellbestätigung) muss beigefügt werden

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Aus hygienischen und pflanzenphysiologischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind beschädigt oder falsch geliefert worden:

• Alle lebenden Pflanzen, die bereits eingepflanzt wurden
• Seltene und limitierte Sorten (im Shop als „Raritäten“ gekennzeichnet)
• Personalisierte oder speziell angefertigte Mehrfruchtbäume/Duo-Obst

Rückgabeprozess

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen.

Rückerstattungsmethoden

• Kreditkarten (Visa, MasterCard, JCB): 3–5 Werktage nach Verarbeitung
• PayPal: 1–3 Werktage nach Verarbeitung

Hinweis: Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter kann zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.

Versandkosten

Ursprüngliche Versandkosten werden nur erstattet, wenn der Fehler bei uns liegt (z. B. falscher oder defekter Artikel).

Umtausch

Um einen Artikel umzutauschen, folgen Sie bitte dem gleichen Verfahren wie bei einer Rückgabe. Geben Sie in Ihrer Anfrage an, welchen Artikel Sie als Ersatz wünschen. Preisunterschiede werden entsprechend berechnet oder erstattet.