FAQ

Unser Sortiment umfasst eine vielfältige Auswahl an Obstbäumen und -pflanzen, darunter Apfelbäume (inkl. Säulenäpfel und klassische Sorten), Aprikosen, Beerenobst, Birnenbäume, Kirschbäume (inkl. Sauerkirschen), Kiwi, Indianerbanane (Paw Paw), Mehrfruchtbäume/Duo-Obst, Nüsse, Pfirsiche, Nektarinen, Pflaumen (inkl. Zwetschen, Mirabellen, Renekloden) sowie Raritäten und Bienennutzpflanzen.

Alle unsere Obstbäume werden optimal für den Transport vorbereitet: Die Wurzeln werden feucht gehalten und geschützt verpackt. Je nach Jahreszeit versenden wir die Bäume wurzelnackt, mit Ballen oder im Topf. Jeder Sendung liegt eine ausführliche Pflanz- und Pflegeanleitung bei.

Für bestimmte Obstsorten empfehlen wir besondere Pflanzzeiten (meist Herbst oder Frühjahr), um das bestmögliche Anwachsen zu garantieren. Falls Ihre gewünschte Saison nicht verfügbar ist, können Sie die Pflanzen trotzdem bestellen – wir versenden sie dann zum nächstmöglichen idealen Zeitpunkt.

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal für eine sichere und bequeme Bezahlung.

Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang verpackt und versendet. Sie erhalten eine Bestätigungsemail mit allen Details sowie eine Versandbenachrichtigung mit Tracking-Informationen, sobald Ihre Bestellung auf den Weg gebracht wurde.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen oder sie stornieren möchten. Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

Wir bieten zwei Versandoptionen an:
1. Standardversand (€12,95): Mit DHL oder FedEx, Lieferzeit 10-15 Werktage nach Versand
2. Kostenloser Versand (ab €50 Bestellwert): Mit EMS, Lieferzeit 15-25 Werktage nach Versand

Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und besonders entlegener Regionen. Sollte Ihr Land nicht in unserem Checkout-System erscheinen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Bitte stellen Sie sicher, dass jemand zur Annahme des Pakets bereit ist. Sollte niemand anwesend sein, hinterlässt der Zusteller in der Regel eine Benachrichtigung mit weiteren Anweisungen. Die genauen Vorgehensweisen können je nach Zustelldienst (DHL, FedEx oder EMS) variieren.

Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie die Pflanzen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie uns vorher unter [email protected], um die Rückgabe zu koordinieren. Die Pflanzen müssen in originalem, unbenutztem Zustand zurückgesendet werden.

Die Rückversandkosten trägt der Kunde, es sei denn, die Ware ist beschädigt oder entspricht nicht der Bestellung. In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten.

Sollten Ihre Pflanzen beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] und fügen Sie Fotos des Schadens bei. Wir werden uns dann um eine schnelle Lösung bemühen.

Unser freundliches Kundenservice-Team steht Ihnen gerne für alle Fragen zur Verfügung. Sie können uns per E-Mail unter [email protected] kontaktieren oder uns während unserer Geschäftszeiten anrufen.

Jeder Sendung liegt eine ausführliche Pflanz- und Pflegeanleitung bei. Sollten Sie diese verlegt haben oder weitere Tipps benötigen, können Sie uns jederzeit kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne beim Aufbau Ihres privaten Obstparadieses!